Pieniä yllätyksiä

Ihan tuli mieleen joulujuhlat, joihin lapsena osallistuin. Kaikki saivat samanlaisen oman pienen pussin, jossa oli jotain hyvää. Muistat varmaan?

Ostin tänään parin tunnin bussimatkan, joka maksoi vain 12 euroa. Bussiin mennessä jokainen sai pussin, jota en ollenkaan osannut odottaa. Kyseessä oli ihan tavallinen reittivuoro.

Asiakkaille kannattaa tarjota pientä positiivista ekstraa.