Tällainen on tehokas anteeksipyyntö

”Voisitko pyytää anteeksi?” kysyy onneton Matti. ”Minähän pyysin jo!”, tokaisee tuskastunut Maija. Pariskunnan paha olo jatkuu.

Minkälainen on hyvä anteeksipyyntö? Aihetta tutkineen Aaron Lazaren mukaan tehokas anteeksipyyntö muodostuu neljästä osasta. Ne ovat:

1 Teon tunnustaminen ja myöntäminen. Loukkauksen lisäksi tulee selväksi kuka loukkasi ja ketä.
2 Tehokas selitys. Siitä käy ilmi, että loukkaus ei ollut tahallinen, eikä henkilökohtainen ja on epätodennäköistä, että se toistuisi.
3 Katumuksen, häpeän ja nöyryyden ilmaisu. Näiden myötä anteeksipyynnön kohde tiedostaa, että loukkaaja tunnistaa loukatun kärsimyksen.
4 Korvaus. Se voi olla todellinen tai symbolinen.

Lazaren mukaan epäonnistumme useimmiten ensimmäisessä eli emme anteeksi pyytäessämme kuvaa selvästi tekemäämme vääryyttä. Emme ota siitä täysin vastuuta, vaan saatamme vähätellä asiaa (mitä nyt sitten olenkaan tehnyt, jos vääryys tapahtui), puhua passiivissa (vääryys on tapahtunut), pyytää anteeksi väärältä taholta tai pyydämme anteeksi väärää asiaa. Lazaren muistuttaa, että jokainen anteeksipyyntö ei edellytä kaikkia neljää yllä mainittua osaa.

Miksi ja milloin anteeksipyyntö tehoaa? Lazaren mukaan anteeksipyynnön tehoaminen edellyttää, että se tyydyttää vähintään yhtä loukatun seuraavasta seitsemästä psykologisesta tarpeesta. (Osapuolet voivat olla yhtä hyvin yksilöitä kuin kansakuntia.)

1 Loukatun omanarvontunto palautuu.
2 Loukkaajalle muodostuu käsitys siitä, että molemmat osapuolet ymmärtävät nyt tilanteen ja myöntävät, että loukkaja teki väärin.
3 Uhri saa vahvistuksen siitä, että ei ole mitenkään vastuussa tapahtuneesta.
4 Loukattu varmistuu siitä, että on turvassa eli hänen ei tarvitse pelätä tapahtuman toistumista.
5 Uhri näkee, että loukkaaja saa jonkinlaisen rangaistuksen tekemästään.
6 Uhri saa jonkinlaisen korvauksen kokemastaan.
7 Loukatulla osapulella (tai osapuolilla) on mahdollisuus keskusteluun, jossa voi ilmaista loukkajalle (tai loukkaajille) tunteitaan ja jopa surra tapahtunutta.

Minkälaisia kokemuksia sinulla on aiheesta tai mitä mieltä olet Lazaren näkemyksistä?

Lähde: Lazare A. Making Peace Through Apology; Greater Good, Berkeley

Mainokset

Tekijä: Lenita Lehtonen

Minusta on ihana ihmetellä elämää ja ihmisiä, kirjoittaa ja höpöttää. Intohimoni on auttaa ja palvella. Rakastan luontoa ja autan ihmisten hylkäämiä koiria. Olen työskennellyt vuosikymmeniä viestinnän, koulutuksen ja hyvinvoinnin parissa. Olen toiminut pitkään yrittäjänä ja viestintäkonsulttina. Koulutukseltani olen merkonomi ja terveystieteiden maisteri.

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s